슬리퍼의 법칙과 작업복의 법칙

[슬리퍼의 법칙과 작업복의 법칙]

투자 전문가들이 말하는 철칙 중에 '출근하여 슬리퍼로 바꿔 신는 회사에 투자하면 수익을 얻을 수 없다'고 하는 '슬리퍼의 법칙'이 있다. 이와 비슷하게 '작업복을 입고 있는 사장이 통솔하는 회사에 투자하면 수익을 얻을 수 없다'는 '작업복의 법칙'도 있다.

슬리퍼로 바꿔 신거나 사장이 작업복을 입고 내부를 감시하는 회사는 외부지향적이 아니라 내부지향적이기 때문이다.

말할 필요도 없지만 경영관리는 내부 대응이 아닌 외부 대응이 목적이다. 수익이 발생하지 않는다고 한탄하는 기업들의 공통점은 간부가 회사 내부는 돌아다니지만 고객(단골 거래처)들은 둘러보지 않는다는 점이다.

또한 그들은 고객을 둘러볼 때도 혼자가 아니라 부하들을 이끌고 돌아다닌다. 자신의 회사는 도산하지 않을 거라 믿고 있기 때문에 외부에서 일어나는 변화에 무관심하다. 그래서 계속 사내에 앉아 있거나 부하들을 이끌고 고객을 둘러보는 등 안일하게 대처한다.

부하(실무 담당자 등)를 이끌고 고객(단골 거래처)을 둘러보면, 고객은 실무 담당자의 체면을 세워줘야 하기 때문에 진정한 문제점을 얘기할 수 없다. 진정으로 훌륭한 간부는 뒷문으로 몰래 나가 혼자서 고객을 둘러보고 돌아온다.

- 피터 드러커의 실천경영노트 -